Vuelos Baratos .info

Lentoyhtiö Finnair käytti menestyksekkäästi Facebookia viestinnässään koskien tuhkapilvestä aiheutuneita erikoisjärjestelyitä.
Yhtiön mukaan yksittäinen postaus nähtiin jopa 50 000 kertaa.

”Facebook on osoittautunut oivalliseksi viestintäkanavaksi poikkeustilanteissa, kun asiakaspalvelumme on ollut ruuhkautunut. Aiomme ehdottomasti jatkaa alkanutta työtä sosiaalisessa mediassa, ja löytää uusia tapoja asiakkaidemme palvelemiseksi”, sanoo Finnairin viestintäjohtaja Christer Haglund tiedotteessa.

Finnair haluaa panostaa uudenlaisiin asiakasviestinnän muotoihin ja erikoistilanteissa Facebook tulee olemaan myös jatkossa yksi asiakaspalvelukanava.

Finnairin Facebook-sivu toimii normaalioloissa interaktiivisen viestinnän ja markkinoinnin kanavana.

Finnair perusti Facebook-sivunsa maaliskuun puolessavälissä tänä vuonna ja tuhkapilvestä aiheutunut kriisi toi sivuille päivittäin jopa 1000 uutta seuraajaa.

Facebookin avulla suurelle asiakasryhmälle saatiin nopeasti tietoa kriisitilanteessa, jossa lennot pääosin peruutettiin.

Torstaina Helsinki-Vantaalta lennot aloittava halpalentoyhtiö Norwegian tarjoaa Vapun kunniaksi lentoja eurolla.

Suorat lennot Helsingistä Tukholmaan ja Osloon aloittava lentoyhtiö myy tuhansia lentolippuja 29. huhtikuuta ja 9. toukokuuta välisenä aikana eurolla, sisältäen verot ja maksut.

Tempauksellaan Norwegian haluaa tehdä yleisölle tunnetuksi uudet lentoreittinsä pohjoistaiden pääkaupunkien välillä.

”Kaikki ruotsalaiset tietävät, miten Valborgia pitää viettää, mutta miksipä ei tehdä jotain tänä vuonna jotain erilaista ja lentää itään suomalaiseen Vappuun.
Vastaavasti suomalaiset voi käydä ottamassa tuntumaa ruotsalaiseen tapaan viettää Valborgiaan. Vertailukohtaa molempiin saa vaikkapa vierailemalla myöhemmin Norjassa 17.5. seuraamassa heidän kansallispäivänsä viettoa, ehdottaa Norwegianin lehdistöpäällikkö Åsa Larsson.

Lennot Tukholman Arlandaan operoidaan arkena ja sunnuntaisin kahdesti päivässä, lauantaisin kerran päivässä.

Lennot Osloon lennetään myös aamuin illoin kahdesti päivässä, sunnuntaina kerran päivässä.

Matkustusoikeuden todentamista koskeva EU-asetus astuu voimaan torstaina 29. huhtikuuta kaikilla EU alueen lentokentillä.

Torstaista lähtien matkalippu tulee esittää turvatarkastuksessa ja matkustajia pyydetään varatumaan lentolipun esittämiseen.

Matkustusaikeen todentamiseen kelpaavat lentoliput ja e-lippujen tulosteet, tekstiviesteinä ja sähköposteina vastaanotetut varausvahvistukset kännykästä tai kannettavasta tietokoneesta näytettyinä, tarkastuskortti eli boarding pass sekä internetistä tulostetut tarkastuskortit ja tekstiviesteinä saadut tarkastuskortit kännykästä näytettyinä.

Uuden asetuksen myötä muuttuvat etenkin kotimaan- sekä Euroopan lennot, joilla matkustajat ovat tottuneet matkustamaan ilman erillisiä lentolippuja.

Helsinki-Vantaalla matkalippu, tarkastuskortti tai tekstiviesti esitetään lipuntarkastajalle, joka palvelee matkustajia ennen turvatarkastuksen jonotusalueelle menoa.

Hiljaisina aikoina matkalippu voidaan katsoa myös turvatarkastuslinjan alkupäässä.

Matkustusaie tarkastetaan kaikilta lähteviltä matkustajilta. Myös EU:n ulkopuolelta saapuvien ja jatkolennot ottavien vaihtomatkustajien liput tarkastetaan.

Matkustajia pyydetään huomioimaan, että matkalipun esittäminen turvatarkastuksessa ei korvaa lähtöselvitystä.
Voimassa oleva matkalippu on esitettävä paitsi turvatarkastuksessa edelleen myös lähtöportilla ennen koneeseen nousua ja mahdollisessa rajatarkastuksessa.

Uuden käytännön ei arvella hidastavan turvatarkastukseen siirtymistä, jos matkustajat varautuvat tilanteeseen ja pitävät matkalippunsa esillä.

Koska tieto uudesta EU-asetuksesta ei välttämättä tavoita kaikkia, matkustajia pyydetään ainakin toukokuussa saapumaan kentälle ajoissa.

Halpalentoyhtiö easyJet aloitti normaalin toiminnan jo torstaina, jolloin se operoi yhteensä 1100 aikataulunmukaista lentoa, joiden asiakaspaikka määrä nousi 150 000.

Samalla yhtiö tarjosi lisäksi 13 ”pelastuslentoa”, joilla pystyttiin viemään kotiin tuhansia ulkomaille juuttuneita matkustajia.

Lentoyhtiön mukaan lähipäivinä tulee suurimmassa osaa lentoja olemaan vapaita paikkoja, sillä useat varauksen omaavat matkustajat ottivat vaihtoehtoisen kuljetuksen.

EasyJet tiedottaa, että matkan varanneet voivat tästä syystä aikaistaa lentoaan tulemalla lentokentälle ja kirjautumalla odotuslistalle.

Lentoyhtiö on ottanut yhteyttä osaan matkustajista ja pyytänyt heitä tulemaan kentälle ja kirjautumaan seuraavalle mahdolliselle lennolle.

EasyJetin toimitusjohtaja Andy Harrison sanoi, että yhtiössä ei levätä ennenkuin kaikki kohteisiin juuttuneet matkustajat saadaan kuljetettua kotiin.

Ylimääräiset lennot sekä käyttöönotetut tukitoimenpiteet auttavat meitä tässä työssä ja saattaa olla, että saamme matkustajat kotiin arvioitua nopeammin.

”Haluan samalla kiittää matkustajia kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä” jatkoi Harrison.

EasyJet on myös osallistunut matkustajille aiheutuneisiin hotellikuluihin viikon aikana ja laskee maksaneensa tähän mennessä noin 100 000 hotelliyöpymistä.

Yhdysvaltalainen lentoyhtiö US Airways ilmoitti tänään, että sen neuvottelut mahdollisesta fuusioitumisesta United Airlinesin ovat päättyneet tuloksettomina.

Lentoyhtiön toimitusjohtaja Doug Parker kertoi, että viikkojen intensiivisten neuvottelujen jälkeen US Airwaysin hallitus teki päätöksen hyllyttää fuusioitumisaikeet Unitedin kanssa.

United Airlines on käynyt samaan aikaan fuusioitumisneuvotteluja amerikkalaisen Continental lentoyhtiön kanssa. Asiantuntijoiden mukaan nämä kaksi yhtiötä täydentäisivät toisiaan paljon paremmin.

Continental operoi lennot 133 kotimaan – ja 132 kansainväliseen kohteeseen ja United Airlines 230 kohteeseen ympäri maailmaa.

United Airlinesin fuusioituminen Continentalin kanssa veisi paikan Delta Air Lines lentoyhtiöjätiltä maan suurimpana lentoyhtiönä. Molemmat lentoyhtiöt kuuluvat lisäksi samaan Star Alliance lentoyhtiöallianssiin.

Finnair kieltäytyy maksamasta tuhkamotissa olleille matkustajille aiheutuneita lisäkuluja majoituksen ja ruokailujen osalta.

Useat lentoyhtiöt, kuten easyJet ja Blue1 ovat taipuneet korvaamaan viivästymisen vuoksi kohtuulliset majoitus- ja ruokailukustannukset.

Suomen tietotoimiston mukaan myös Ryanair, joka tähän asti on lupautunut maksamaan ainoastaan lennot, on myöntynyt myös majoitus- ja ruokakulujen korvaamiseen.

Kohtuullisia yhteydenpito-, majoitus- ja ruokailukustannuksia ei kuitenkaan korvata jälkikäteen kuiteilla, vaan matkustajille jaetaan erillisestä harkinnasta muun muassa ruokakuponkeja lentokentillä.

STT:n mukaan kuluttajavirasto on ollut jo päiviä Finnairin kimpussa muistuttaen tätä EU:n määrittelemästä huolenpitovelvollisuudesta.

Suuret lentoyhtiöt katsovat että EU:n direktiivi matkustajien huolenpidosta lennon peruuntuessa ei voi tarkoittaa tuhkapilvestä aiheutunutta kriisitapausta.

Vakuutusyhtiöt korvaavat harvoin ylimääräisiä kuluja, joita aiheutuu tuhkapilven takia peruutetuista lennoista.

IATA:n johtaja Giovanni Bisignani on puolustanut lentoyhtiöiden näkemystä korvauskysymyksessä.

”EU:n direktivejä ei tarkoitettu koskemaan näin epätavallista ilmiötä, joka on täysin lentoyhtiöiden päätäntävallan ulkopuolella. On tärkeää, että Euroopan komissio löytää nopeasti keinot keventää tätä taakkaa” sanoi Bisignani.

Maailman turismijärjestö WTO arvio Islannin tuhkapilvestä aiheutuvan sektorille yli 1,7 miljardin euron menetykset.

Tuhkakriisin peruuttamat lennot ja siitä aiheutunut kansainvälisen turismin tyrehtyminen Euroopassa aiheutti noin 300 miljoonan euron päivittäiset menetykset, kertoo pääsihteeri Taleb Rifai.

WTO on laskelmineen samoilla linjoilla kansainvälisen ilmakuljetusliitto IATA:n kanssa, joka arvio lentoyhtiöiden päivittäisiksi menetyksiksi noin 150 miljoonaa euroa.

Tuhkakriisi onkin pilannut eurooppalaisten lentoyhtiöiden alkuvuodesta nousseet toiveet sektorin kannattavuuden parantumisesta.

WTO:n pääsihteeri Rifai painotti myös tilanteen aiheuttamaa täydellistä epätietoisuutta siivilivastuukysymyksissä, kuka vastaa taloudellisista menetyksistä force majeure tapauksissa.

Rifai lupasi WTO:n työstävän YK:lle luovutettavaksi luonnoksen maailmanlaajuisesta sopimuksesta, jonka puitteissa kuluttajan oikeudet ja vastuukysymykset otettaisiin huomioon näissä tapauksissa.

Air Baltic yrittää muiden yhtiöiden tavoin päästä normaaliin aikatauluun. Lentoyhtiö on kuitenkin joutunut peruuttamaan useita lentoja tänään perjantaina Suomessa.

Matkustajia varoitetaan myös mahdollisista viime hetken peruutuksista, jos lisää lentorajoituksia ilmenee.

Lentoyhtiön tämänaamuiset lennot Tampereelta ja Kuopiosta Riiaan peruutettiin, samoin lennot Kuopiosta Tampereelle ja Oulusta Turkuun.

Sen sijaan lennot Riiasta Helsinkiin, Ouluun ja Lappeenrantaan pystyttiin operoimaan tänä aamuna.

Air Baltic ilmoittaa, että sillä on vapaita paikkoja kaikille tänään operoitaville lennoille. Jos matkustajalla on lentolippu tietylle reitille, mutta lentopäivä on eri, niin yhtiö ottaa matkustajan odotuslistalleen.

Air Baltic päivittää lentojensa tilannetta nettisivuillaan, joten sieltä voi seurata mahdollisia peruutuksia.

Tuhkapilven vuoksi lentonsa menettäneet voivat myös vaihtaa lennon päivämäärän yhtiön nettisivuilla tai pyytää palautusta lentolipusta.

Finavian tiedotteen mukaan Suomen kaikki 25 lentokenttää pystytään avaamaan tänään perjantaina eikä uusia rajoitteita ole odotettavissa.

Lentoyhtiöt joutuvat kuitenkin vielä peruuttamaan osan lennoistaan.
Finnair arvio pääsevänsä normaaliin aikatauluun viikonlopun kuluessa, joitakin kotimaan sekä Skandinavian lentoja joudutaan peruuttamaan vielä tänään.

Yhtiön lomalennot pyritään lentämään normaalisti.

Lentoyhtiö Blue1 odottaa pystyvänsä operoimaan aikataulunmukaiset lennot viikonlopun aikana joitakin yksittäisiä lentoja lukuunottamatta.

Finncomm Airlines käynnisti lennot torstai-iltana ja lentää perjantaina poikkeusaikataululla, joka löytyy yhtiön nettisivuilta. Perjantain aikana lentoyhtiö arvioi lentávánsä noin sata lentoa.

Lauantaista lähtien Finncomm odottaa palaavansa normaaliin aikatauluun.

Kaikkia niitä matkustajia joiden lennot on peruutettu, pyydetään ottamaan yhteys suoraan matkanjärjestäjään tai lennot operoivaan lentoyhtiöön ennen kentälle lähtöä.

Finavia tarjoaa reaaliaikaiset tiedot kaikista lähtevistä ja saapuvista lennoista verkkopalvelussaan www.finavia.fi.

Finncomm Airlines sai ensimmäisenä lentoyhtiönä torstaina luvan lentojen operoimiseen tuhkapilven rajoittamalla alueella.

Liikenteen turvallisuusvirasto Trafi antoi ainoana poikkeusluvan Finncomille operoida lennot heikkoja tuhkapitoisuuksia mahdollisesti sisältäville alueille.

Finncomm aloitti lennot Helsinki-Vantaalta Vaasaan, Ouluun, Kuopioon, Poriin, Kemiin, Seinäjoelle ja Kokkolaan.

Kemiä lukuunottamatta Suomen kaikki lentokentät ovat edelleen suljettuina, Kuopion lentokentän avaamista suunnitellaan tänään kello 21 kaikille lentoyhtiöille.

Euroopan ilmatilassa on enää käytännössä jäljellä pari aluetta, joissa löytyy heikkoja tuhkapitoisuuksia ja joilla voi lentää erikoisluvalla.
Suomi kuuluu edelleen näihin alueisiin eteläisen Norjan, länsi-Ruotsin sekä Skotlannin kanssa.