Finnavia tiedottaa Helsinki-Vantaan lentokentän neuvonnan ja pysäköintipalvelun yhdistymisestä uudeksi neuvontapisteeksi ensi maanantaista lähtien.
Palvelupiste sijaitsee keskeisellä paikalla terminaaleja 1 ja 2 yhdistävällä käytävällä, palvellen sujuvasti sekä lähtevät että saapuvat lennot.
Uuden palvelupisteen avautuessa 8. maaliskuuta nykyiset kolme erillistä palvelupistettä suljetaan vaiheittain.
”Uudella järjestelyllä saadaan lisää liikkuvaa henkilökuntaa opastamaan ja neuvomaan matkustajia aina sinne, missä tarvetta kulloinkin on”, kertoo lentoasemajohtaja Juha-Pekka Pystynen.
Helsinki-Vantaa on ensimmäisenä maailmassa -90-luvun puolivälissä ottanut käyttöön liikkuvan asiakaspalvelun oppaiden muodossa.
Liikkuvat asiakaspalvelijat avustavat matkustajia muun muassa lähtöselvitysautomaateilla sekä terminaalien sisääntulo-ovilla.
Uusi palvelupiste parantaa myös pysäköintiasiakkaiden palvelua, sillä sen löytää nyt helpommin kuin entisen, pohjakerroksessa sijainneen pysäköintipalvelun.
Palvelupiste tulee olemaan avoinna 24 tuntia vuorokaudessa.
Thu, Mar 4, 2010
Lentokentät: Helsinki-Vantaa, Uutiset