Vuosi sitten British Airwaysin kaikki lennot siirtyivät Heathrown lentokentällä terminaaliin 5, joka on yksinomaan lentoyhtiön käytössä.
Vuoden aikana terminaalille saapuneet ja sieltä lähteneet lennot summaavat yhteensä 154 000 kappaletta.
Päivittäin terminaalin kautta kulkee noin 70 000 matkustajaa, vuodessa matkustajia on kertynyt yli 20 miljoonaa.
British Airwaysin lentojen täsmällisyys on parantunut huomattavsti sen jälkeen, kun suurin osa sen lennoista keskitettiin omaan terminaaliin.
Pariin aiempaan vuoteen verrattuna lentoyhtiön täsmällisyys parani jopa 20%.
Matkatavaroiden käsittely on niinikään nopeutunut uuden järjestelyn myötä.
Kaikki tämä on vaikuttanut asiakastyytyväisyyteen, British Airways on saanut matkustajiltaan historiansa parasta palautetta.
Suurin osa positiivisesta palautteesta viittaa terminaali 5 palveluihin, joita ovat mm. sen yli sata ravintolaa ja kauppaa sekä maailman suurimmat lounge-tilat.
British Airwaysin yhteistyössä Oneworld-allianssin lentoyhtiöiden kanssa operoitavat lennot saapuvat terminaaliin 3, josta on viiden minuutin välein bussiyhteys terminaaliin 5.
Fri, Apr 17, 2009
Lennot: British Airways, Lentokentät: Lontoo Heathrow, Uutiset