Saksalainen matkailulehti Reise&Preise on valinnut entisen formulasankari Niki Laudan lentoyhtiön NIKI vuoden 2009 parhaaksi kategoriassa ”halpalentoyhtiöt”.
Usein matkustavien kanta-asiakkaiden kesken suoritettu kysely tapahtui Reise&Preise-lehden nettisivustoilla.
Matkustajat täyttivät netissä kaavakkeen, jossa sai antaa pisteitä eli tähtiä lentoyhtiöiden palvelusta mm. matkustamon kunnosta, vessojen siisteydestä, ateria- ja juomapalvelusta, istuimien mukavuudesta, täsmällisyydestä ja hinta-laatusuhteesta.
Kyselyssä NIKI voitti yhdeksän kymmenestä kategoriasta saaden 4.51 tähteä, kun 6 oli maksimi.
Tärkeätä osaa lentoyhtiön menestyksessä näytteli sen korkeatasoisen palvelun tasalaatuisuus.
Palvelu alkaa jo usein ennen lentoa, aterioiden etukäteisvarausten, nettilähtöselvityksen ja istuimien varauksen myötä.
Lennolla tarjotaan useita päivän lehtiä ilmaiseksi matkustajille sekä virvokkeita ja pientä syötävää. Myös lapset huomioidaan lennoilla erityispalvelulla.
Matkatavoiden kuljetus ilmaiseksi 20kg asti sekä urheiluvälineiden edulliset kuljetusehdot miellyttivät myös asiakkaita.
Niki Lauda oli erittäin tyytyväinen monien yllätyksellisenä pitämään tulokseen ja sanoi yrittävänsä vielä ahkerammin tästä eteenpäin
Tue, Mar 24, 2009
Lentoyhtiöt, Uutiset